Aide & FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Achat & Livraison

Quelle est la durée de livraison?

La livraison prend généralement 3-7 jours ouvrables selon votre localisation à Dakar. Pour les zones éloignées, comptez jusqu'à 14 jours.

Livrez-vous en dehors de Dakar?

Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les frais de livraison varient selon la distance.

Puis-je retourner mon produit?

Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit non utilisé en bon état pour un remboursement complet.

Les frais de port sont-ils inclus?

Les frais de port dépendent du poids et de la localisation. Ils sont calculés lors du checkout.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes bancaires, Orange Money, Wave, Free Money, et les virements bancaires.

Est-ce sécurisé de payer en ligne?

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des partenaires de paiement fiables certifiés.

Puis-je payer à la livraison?

Oui, nous offrons le paiement à la livraison pour la plupart des commandes.

Compte & Sécurité

Comment créer un compte?

Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page, entrez votre email et un mot de passe sécurisé.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Cliquez sur 'Mot de passe oublié?' sur la page de connexion et suivez les instructions.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées?

Oui, nous utilisons le chiffrement SSL et respectons les standards de confidentialité les plus stricts.

Ventes & Vendeurs

Comment devenir vendeur?

Allez sur la page 'Vendeurs' et cliquez sur 'Commencer gratuitement'. Le processus d'inscription prend 15 minutes.

Quels frais me seront facturés?

Nous prélevons une commission sur chaque vente. Le pourcentage dépend de votre plan (gratuit: 5%, Pro: 3%, Premium: 1%).

Quand recevrai-je mes paiements?

Les paiements sont versés chaque mois à partir du 5e jour du mois pour les ventes du mois précédent.

Programme Affilié

Comment rejoindre le programme d'affiliation?

Allez à /affilies et inscrivez-vous. Une fois approuvé, vous recevrez votre lien d'affiliation unique.

Quel est le pourcentage de commission?

Vous gagnez 8% de commission sur chaque vente effectuée via votre lien d'affiliation.

Comment tracker mes ventes et revenus?

Connectez-vous à votre dashboard d'affilié pour voir vos ventes, clics et revenus en temps réel.

Vous ne trouvez pas la réponse?

Notre équipe support est prête à vous aider.

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