Aide & FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Achat & Livraison

Quelle est la durée de livraison?▼

La livraison prend généralement 3-7 jours ouvrables selon votre localisation à Dakar. Pour les zones éloignées, comptez jusqu'à 14 jours.

Livrez-vous en dehors de Dakar?▼

Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les frais de livraison varient selon la distance.

Puis-je retourner mon produit?▼

Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit non utilisé en bon état pour un remboursement complet.

Les frais de port sont-ils inclus?▼

Les frais de port dépendent du poids et de la localisation. Ils sont calculés lors du checkout.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?▼

Nous acceptons les cartes bancaires, Orange Money, Wave, Free Money, et les virements bancaires.

Est-ce sécurisé de payer en ligne?▼

Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des partenaires de paiement fiables certifiés.

Puis-je payer à la livraison?▼

Oui, nous offrons le paiement à la livraison pour la plupart des commandes.

Compte & Sécurité

Comment créer un compte?▼

Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page, entrez votre email et un mot de passe sécurisé.

Comment réinitialiser mon mot de passe?▼

Cliquez sur 'Mot de passe oublié?' sur la page de connexion et suivez les instructions.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées?▼

Oui, nous utilisons le chiffrement SSL et respectons les standards de confidentialité les plus stricts.

Ventes & Vendeurs

Comment devenir vendeur?▼

Allez sur la page 'Vendeurs' et cliquez sur 'Commencer gratuitement'. Le processus d'inscription prend 15 minutes.

Quels frais me seront facturés?▼

Nous prélevons une commission sur chaque vente. Le pourcentage dépend de votre plan (gratuit: 5%, Pro: 3%, Premium: 1%).

Quand recevrai-je mes paiements?▼

Les paiements sont versés chaque mois à partir du 5e jour du mois pour les ventes du mois précédent.

Programme Affilié

Comment rejoindre le programme d'affiliation?▼

Allez à /affilies et inscrivez-vous. Une fois approuvé, vous recevrez votre lien d'affiliation unique.

Quel est le pourcentage de commission?▼

Vous gagnez 8% de commission sur chaque vente effectuée via votre lien d'affiliation.

Comment tracker mes ventes et revenus?▼

Connectez-vous à votre dashboard d'affilié pour voir vos ventes, clics et revenus en temps réel.

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