Aide & FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Achat & Livraison
Quelle est la durée de livraison?▼
La livraison prend généralement 3-7 jours ouvrables selon votre localisation à Dakar. Pour les zones éloignées, comptez jusqu'à 14 jours.
Livrez-vous en dehors de Dakar?▼
Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les frais de livraison varient selon la distance.
Puis-je retourner mon produit?▼
Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit non utilisé en bon état pour un remboursement complet.
Les frais de port sont-ils inclus?▼
Les frais de port dépendent du poids et de la localisation. Ils sont calculés lors du checkout.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?▼
Nous acceptons les cartes bancaires, Orange Money, Wave, Free Money, et les virements bancaires.
Est-ce sécurisé de payer en ligne?▼
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des partenaires de paiement fiables certifiés.
Puis-je payer à la livraison?▼
Oui, nous offrons le paiement à la livraison pour la plupart des commandes.
Compte & Sécurité
Comment créer un compte?▼
Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page, entrez votre email et un mot de passe sécurisé.
Comment réinitialiser mon mot de passe?▼
Cliquez sur 'Mot de passe oublié?' sur la page de connexion et suivez les instructions.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées?▼
Oui, nous utilisons le chiffrement SSL et respectons les standards de confidentialité les plus stricts.
Ventes & Vendeurs
Comment devenir vendeur?▼
Allez sur la page 'Vendeurs' et cliquez sur 'Commencer gratuitement'. Le processus d'inscription prend 15 minutes.
Quels frais me seront facturés?▼
Nous prélevons une commission sur chaque vente. Le pourcentage dépend de votre plan (gratuit: 5%, Pro: 3%, Premium: 1%).
Quand recevrai-je mes paiements?▼
Les paiements sont versés chaque mois à partir du 5e jour du mois pour les ventes du mois précédent.
Programme Affilié
Comment rejoindre le programme d'affiliation?▼
Allez à /affilies et inscrivez-vous. Une fois approuvé, vous recevrez votre lien d'affiliation unique.
Quel est le pourcentage de commission?▼
Vous gagnez 8% de commission sur chaque vente effectuée via votre lien d'affiliation.
Comment tracker mes ventes et revenus?▼
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